Condizioni di vendita e di utilizzo

1. Gestore e contatti

La piattaforma è gestita da Cooperiamo Insieme Cooperativa Sociale, P.I. 02812020598, nell'ambito del progetto La Riviera d'Ulisse — DMO, con sede in Largo Jacopo Peri, 70 — 04100 Latina (LT), Italia. Per informazioni o reclami puoi scrivere a info@latinaturismo.it o telefonare al +39 0773 480672.

2. Servizi della piattaforma

• Consultazione di partenze di più giorni organizzate da tour operator, pacchetti, destinazioni, strutture, esperienze ed eventi turistici.
• Invio di richieste di disponibilità, iscrizione o preventivo e consultazione dello stato tramite codice pratica.
• Configurazione di viaggi su misura e generazione di proposte di itinerario con assistente AI.
• Collegamenti a servizi esterni di mobilità, ai siti degli organizzatori e alle pagine originali delle offerte, quando verificate.

La pubblicazione di una scheda non costituisce automaticamente conferma della disponibilità né conclusione del contratto.

3. Ruolo di Latina Viaggi e conclusione del contratto

Salvo quando indicato diversamente nella singola offerta, Latina Viaggi opera come piattaforma informativa e di raccolta delle richieste. Il contratto turistico si conclude con il tour operator, la struttura o il fornitore identificato nella conferma. Tale soggetto risponde dell'organizzazione e dell'esecuzione del servizio, delle autorizzazioni, delle coperture e delle informazioni precontrattuali di propria competenza.

Per un pacchetto turistico ai sensi del D.Lgs. 62/2018, l'organizzatore consegna prima della conclusione il modulo informativo standard e le condizioni specifiche previste dal Codice del Turismo. In caso di contrasto, tali documenti prevalgono per il viaggio acquistato.

4. Richieste, disponibilità e conferma

• Le disponibilità e le quote mostrate possono cambiare fino alla conferma manuale dell'organizzatore.
• Dopo l'invio ricevi un codice pratica: attesta la ricezione della richiesta, non una prenotazione già confermata.
• La pratica diventa vincolante soltanto quando ricevi una conferma espressa con servizi, partecipanti, prezzo finale e condizioni applicabili.
• I dati dei partecipanti devono essere completi e corretti; esigenze alimentari o di accessibilità sono trasmesse solo ai soggetti che devono organizzare il servizio.

5. Prezzi, imposte e pagamenti

• I prezzi sono espressi in euro e indicano se la quota è a persona, per camera, per gruppo o a partire da un importo minimo.
• Il riepilogo distingue, quando applicabile, imponibile, IVA, supplementi, riduzioni, assicurazioni ed extra scelti.
• Le richieste di partenze di gruppo non comportano un pagamento immediato: modalità, scadenze e beneficiario vengono comunicati con la conferma.
• Se per uno specifico servizio viene attivato un pagamento online, l'importo e le condizioni sono mostrati prima dell'ordine; i dati completi della carta sono trattati dal prestatore di pagamento.
• Nessun costo ulteriore può essere addebitato senza informazione e accettazione preventiva, salvo adeguamenti consentiti dalla legge e dalle condizioni del pacchetto.

6. Modifiche, recesso, annullamento e rimborsi

Le regole cambiano in base al servizio e sono indicate prima della conferma. Per servizi ricreativi o turistici previsti per una data specifica può non applicarsi il recesso di 14 giorni previsto per altri contratti a distanza (art. 59 Codice del Consumo). Restano fermi i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo e, per i pacchetti turistici, dal Codice del Turismo.

• Una richiesta non ancora confermata può essere ritirata contattandoci e indicando il codice pratica.
• Dopo la conferma, cambi di nominativo, data o servizi dipendono dalla disponibilità e possono comportare costi documentati.
• Se l'organizzatore annulla o modifica in modo sostanziale il servizio, informa il viaggiatore sulle alternative e sugli eventuali rimborsi dovuti.
• I rimborsi di somme incassate online sono eseguiti, di regola, sullo stesso mezzo di pagamento nei tempi comunicati.

7. Obblighi del viaggiatore

• Verificare documenti di identità, visti, requisiti sanitari e condizioni di ingresso pertinenti alla destinazione.
• Comunicare dati veritieri, recapiti aggiornati e informazioni indispensabili per i partecipanti minorenni o con esigenze specifiche.
• Rispettare orari, regole della struttura, indicazioni di sicurezza e condizioni dell'organizzatore.
• Custodire le credenziali dell'account e segnalare tempestivamente accessi non autorizzati.

8. Partner, strutture e organizzatori

I partner garantiscono correttezza di identità, autorizzazioni, prezzi, disponibilità, fotografie e descrizioni. Devono comunicare tempestivamente ogni modifica e rispondono dell'esecuzione del proprio servizio. La versione corrente delle condizioni per partner è 2026-09-partner-1.

• Ogni proposta viene esaminata dal nostro staff: può essere approvata oppure rinviata con una richiesta di modifiche.
• Il partner mantiene aggiornati prezzi, disponibilità e contenuti del servizio proposto.
• Il prezzo pubblico indicato è quello applicato al cliente finale; eventuali variazioni vanno comunicate prima della conferma.
• In caso di annullamento il partner avvisa subito lo staff e collabora per trovare una soluzione al cliente.
• La prestazione resta responsabilità del partner, che risponde della qualità, della sicurezza e delle autorizzazioni.
• La convenzione può essere sospesa in caso di segnalazioni fondate o di violazioni dei termini.

9. Contenuti, servizi esterni e responsabilità

Verifichiamo le fonti e distinguiamo il sito ufficiale dell'organizzatore dalla pagina dell'offerta quando quest'ultima è verificata. Informazioni importate dal web, eventi, orari e disponibilità possono comunque cambiare: prima di partire verifica sempre la conferma e le comunicazioni dell'organizzatore. L'assistente AI produce una proposta da controllare e non sostituisce informazioni ufficiali, consulenza professionale o conferma di disponibilità.

Non rispondiamo di siti esterni o prestazioni di terzi, fatti salvi gli obblighi e le responsabilità che la legge non consente di escludere o limitare.

10. Reclami, controversie e legge applicabile

Si applica la legge italiana. Il consumatore può rivolgersi al giudice del proprio luogo di residenza o domicilio. Prima di agire, può inviare un reclamo ai contatti del punto 1, indicando il codice pratica. Per i dati personali consulta la privacy policy; per le tecnologie del browser consulta la cookie policy.